Klantenservice

We proberen je zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van de juiste slackline. Op deze pagina vind je de meestgestelde vragen. Als je een vraag hebt of persoonlijk advies wilt dan staan we voor je klaar. Je kunt ons bellen of het contactformulier invullen.

Veelgestelde Vragen

• 1. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
  • Annuleren of wijzigen is mogelijk. Wanneer je je bestelling wilt wijzigen of annuleren neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
• 2. Ik kan het artikel dat ik wil niet vinden op de website.
  • Het is mogelijk om artikelen die we niet in het standaard assortiment hebben te bestellen. Je bent dan wel verplicht om het af te nemen en het artikel kan niet geruild worden. De levertijd kan variëren tussen een week en circa 4 weken.
• 3. Hoe hoog zijn de verzendkosten als ik een bestelling plaats?
  • Vanaf € 50,00 wordt je bestelling gratis verzonden. Onder de € 50,00 betaal je € 4,95 verzendkosten.
• 4. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
  • De levertijd van je bestelling is 1 tot 2 werkdagen. Wanneer je voor 17.30 bestelt heb je je bestelling doorgaans de volgende dag in huis. Wanneer een artikel niet op voorraad is brengen we je daarvan op de hoogte. De levertijd van speciale producten, zoals een individueel bedrukte slackline, is circa 1 week.
• 5. In welke landen wordt er geleverd?
  • Er wordt geleverd in Nederland en België. Het is mogelijk om wereldwijd te verzenden. Voor informatie over de mogelijkheden en tarieven kun je contact opnemen met de klantenservice.
• 6. Welke garantie geldt er op producten?
  • Er geldt 2 jaar wettelijke garantie op alle producten. Garantie geldt op materiaal- en constructiefouten (dus niet op slijtage). Voor vragen over garantie neem je contact op met onze klantenservice.
• 7. Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Hiervoor maak je gebruik van het herroepingsformulier.Klik hier voor meer informatie over retourneren.
• 8. Hoe kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?
  • Je kunt je gegevens wijzigen door in te loggen in je account.Klik hier om in te loggen in je account.